Wydaje się nam, że jest OK…
Prowadzimy prezentację lub szkolenie wychodząc z założenia, że wszystko jest ok. Jednak dopiero uczestnik może nam powiedzieć swoim zachowaniem, wzrokiem, jak jest naprawdę. Czy mam się zapytać uczestnikowi? Niekoniecznie. Patrz przez całą prezentację na słuchaczy. Obserwuj i wyciągaj wnioski. Przykłady: — jedna lub kilka osób się wierci na krześle, — spoglądanie na zegarki, — Czytaj dalej…