Prowadzimy prezentację lub szkolenie wychodząc z założenia, że wszystko jest ok.
Jednak dopiero uczestnik może nam powiedzieć swoim zachowaniem, wzrokiem, jak jest naprawdę.
Czy mam się zapytać uczestnikowi?
Niekoniecznie. Patrz przez całą prezentację na słuchaczy.
Obserwuj i wyciągaj wnioski.
Przykłady:
— jedna lub kilka osób się wierci na krześle,
— spoglądanie na zegarki,
— dłuższe patrzenie w okno,
Zastanów się, co jeszcze może być sygnałem i czego sygnałem?